Между заявителем и организацией был заключен договор оказания юридических услуг. Заявитель считает что он был введен исполнителем в заблуждение относительно качества и цели, оказываемых юридических услуг. Заявитель требует выплатить ему денежные средства уплаченные по договору оказания юридических услуг.
Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью «_______» _________________
Юридический адрес: _____________________
Фактический адрес: _____________________
От ___________________
Адрес: _____________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
Между мной, ________________________ (далее Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью «_______» (далее Исполнитель) в лице генерального директора _______________ _________ г. был заключен договор ___________ об оказании юридических услуг.
В соответствии с п. 1.1. Договора, Исполнитель принимает к исполнению поручение Заказчика об оказании юридических услуг.
В соответствии с п. 1.2. Договора, предметом договора является составление претензии на имя главного врача, жалоба в Департамент здравоохранения, префектуру и прокуратуру.
Стоимость работ, в соответствии с п. 3.1. Договора составила _______ руб. __ коп. вся сумма была выплачена мной Исполнителю в полном объеме.
Мое обращение за юридической помощью к Исполнителю было обусловлено следующими обстоятельствами.
В связи с имеющимся у меня тяжелым состоянием здоровья, мне положено предоставление бесплатных лекарственных препаратов.
В _____ году мне был поставлен диагноз: «ИБС. Постинфарктный кардиосклероз, стенокардия напряжения. ФК II Состояние после имплантации левой ПА в новое устье».
При самостоятельном обращении в аптеки города Москвы, с предоставлением рецептов на получение лекарств мне неоднократно отказывали, обосновывая отказ отсутствием препаратов, в связи с чем, мне приходилось приобретать их за свои собственные средства.
Обратившись в ООО «________» на устной консультации меня заверили, что отказы аптек в предоставлении мне лекарственных препаратов обусловлен, в первую очередь, моим неправильным подходом к решению проблемы. Так же, мне разъяснили, что необходимо грамотно составить ряд претензий и жалоб, после чего, мне обязательно будут предоставлены все необходимые лекарственные препараты.
Несмотря на то, что Исполнителем были составлены перечисленные в Договоре документы и направлены адресатам, моя проблема не разрешилась, что подтверждается соответствующими ответами.
После, между мной и ООО «________» был заключен еще один Договор № ___________ от __________ г., в соответствии с которым, мне были оказаны услуги по составлению жалоб в Прокуратуру и Следственный комитет.
Общая стоимость работ по договору от _________ г. составила _________ руб. ___ коп., которая была оплачена мной в полном объеме.
Составление и подача жалоб по второму договору так же не привели к желаемым результатам. До настоящего времени проблема получения бесплатных лекарственных препаратов не разрешена. Мне приходится тратить свои личные средства на их приобретение.
Считаю, что я был введен исполнителем в заблуждение относительно качества и цели, оказываемых юридических услуг.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Таким образом, я, ___________________, пенсионер, инвалид II группы, был введен в заблуждение при заключении договора оказания юридических услуг, и понес убытки в размере ________ руб. __ коп.
Ранее я уже пытался предъявить устную претензию в адрес Исполнителя, но сотрудники ООО «________» избегают со мной любого общения. Более того, в одну из наших встреч у меня забрали мой оригинал договора оказания юридических услуг от _______ года и оригиналы чеков об оплате по нему.
Фактически, мои требования об устранении недостатков некачественно оказанной услуги игнорируются.
Считаю, что в связи с тем, что услуга была оказана ненадлежащим образом и не качественно, денежные средства, уплаченные мной по договору, должны быть возвращены мне в полном объеме в размере _________ руб. ___ коп.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
1. Выплатить мне, ______________ денежные средства в размере ________ руб. ___ коп., уплаченные мной по договорам оказания юридических услуг от _______ г. № __________ и от ________ г. № __________ в десятидневный срок со дня получения настоящей претензии;
2. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться в суд для восстановления своих нарушенных прав и взыскания с Вас вышеуказанных денежных средств;
3. О решении принятом по настоящей претензии прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;
Приложение:
1. Копия договора об оказании юридических услуг от ___________ г.;
2. Копии платежных документов;
« »_____________ г. ______________________
Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути к разрешению конфликта. В этом документе, как правило, заявитель требует от исполнителя возврата денег или возмещения понесённых по его вине убытков.
Если заказчика не устраивает результат оказанных ему услуг, он вправе потребовать возврата денег. Для этого ему нужно написать претензию. Такие же действия предпринимаются потребителем в случае, когда нужно вернуть в магазин товар ненадлежащего качества.
Согласно действующему законодательству соглашение на оказание услуг составляется в различных сферах деятельности. Сторонами по такому виду документу являются исполнитель и заказчик. Законодательством не установлены жёсткие ограничения и чёткие предписания относительно видов услуг, условий их предоставления и сроков выполнения.
В соответствии с первым пунктом ст. 779 ГК РФ под определением «услуга» подразумевается выполнение каких-либо действий с последующей платой за них. При этом между сторонами заключается договор об оказании услуг.
Неисполнение обязательств – основание для прекращения действия документа. Услуги, предоставленные не полностью или с нарушенными сроками выполнения, влекут за собой негативные последствия.
Сфера предоставления услуг по данному договору отличается от трудовых отношений:
Помимо этого, отношения между сторонами прекращаются сразу после выполнения услуг, прописанных в документе.
Все вопросы, касающиеся соглашений об оказании услуг, регулируются:
Согласно действующей законодательной базе вопросы относительно предоставления услуг рассматриваются как договорные, возмездные и двусторонние правоотношения.
Теоретически заказчик и исполнитель могут в устной форме обговорить виды оказываемых услуг, сроки выполнения и способы оплаты. Однако в такой ситуации:
Во избежание проблем и возникновения разногласий обе стороны заинтересованы в заключении письменного договора об оказании услуг. Подписи, поставленные в конце документа сторонами, свидетельствуют о том, что заказчик и исполнитель ознакомлены и согласны с условиями сделки.
Подобные документы необязательно заверять у нотариуса, однако, если у одной из сторон имеются опасения относительно правильности составления договора, лучше воспользоваться услугами специалиста. Единственный минус при обращении к юристу – удорожание процедуры оформления сделки.
Договор на оказание услуг включает в себя несколько пунктов и имеет особенную структуру. В начале документа прописывается его название, затем место, где он заключён, и в самом конце ставится дата.
Основной текст договора об оказании услуг состоит из следующих разделов:
В конце документа должны присутствовать подписи и реквизиты сторон. При составлении договора об оказании услуг допускается добавление пункта о разрешении разногласий в случае возникновения таковых в процессе сотрудничества.
Претензия о возврате денежных средств за не оказанные услуги образец имеет сходство с обычной потребительской жалобой (рекламацией). Основное отличие в том, что основой для написания жалобы будет не физический объект, а не оказанная заказчику услуга.
Согласно закону № 2300-I и ГК РФ заказчик имеет полное право написать претензию в следующих ситуациях:
Основная цель претензии – разрешение возникшего между сторонами конфликта без обращения в судебные органы.
Претензия на неисполнение обязательств по договору должна содержать в себе отметки о том, какие именно пункты соглашения нарушены. Описывать ситуацию до мельчайших деталей не нужно. Главное – указать следующие сведения:
В офисах организаций, занимающихся массовым предоставлением услуг, на стендах есть правильно заполненные бланки, но при желании образец можно скачать в интернете.
Структура шаблона претензионного документа не имеет особых отличий от большинства заявлений и включает в себя:
Правильно составить претензию на возврат денежных средств за неоказанные услуги поможет образец.
Если услуга не предоставлена или не соответствует прописанному в соглашениикачеству, необходимо:
Для решения конфликта могут понадобиться дополнительные документы: акт осмотра товара или акт бухгалтерской сверки.
Если заказчик обнаружил, что товар поставлен не в полном объёме, затягивать с составлением документа визуального исследования нежелательно. Лучше доверить подготовку необходимых документов квалифицированному юристу.
Превышение сроков выполнения работ может происходить по вине заказчика. Возьмём, к примеру, такую ситуацию: в соглашении прописано, что закупка материалов, необходимых для строительства, производится после того, как исполнителю будет выплачено 20% от стоимости планируемых работ. Если заказчик затягивает с оплатой, то он и несёт ответственность за срыв сроков. Даже если заказчик обратится с претензией в вышестоящие инстанции, закон будет на стороне исполнителя.
Согласно 32-й статье федерального закона № 2300-I заказчик может расторгнуть договор и потребовать от исполнителя возврата денежных средств только если нарушены существенные условия соглашения.
Исполнитель имеет право потребовать от заказчика возмещения средств, если понесённые им расходы не имеют прямого отношения к исполнению прописанных в договоре обязательств.
К таковым относятся:
Законодательством предусмотрено чёткое разделение фактически понесённых расходов. Это затраты, которые имеют прямое отношение к исполнению обязательств по договору, и текущие затраты юридического лица.
Если исполнителем не выполнены обязательства по соглашению, все текущие расходы ложатся на его плечи.
За неоплаченные услуги заказчику грозит гражданско-правовая ответственность.
Широко распространены ситуации, когда клиент остался недоволен исполнением своего заказа. Пользуясь каким-либо сервисом, он мог претерпеть серьезные неудобства или потерять время из-за некачественного обслуживания. Кроме того, потребитель не всегда получает те услуги, за которые он заплатил. Например, продавец в магазине не предоставил соответствующую информацию о товаре или отказал вам в возврате товара ненадлежащего качества.
Что делать в ситуации, когда вы заплатили за услуги, но вам их не предоставили? Как решить конфликт с недобросовестным исполнителем услуг? Как вернуть деньги и кому адресовать свои претензии? Об этом читайте в данной статье.
Сталкиваясь с нарушением своих прав, потребители могут потребовать вернуть деньги. Для этого нужно лишь написать заявление. Причины ее составить Можно выделить самые популярные из них:
Перед тем, как составлять заявление, нужно убедиться в том, что ваши отношения с компанией зафиксированы в каком-либо документе. В качестве него может выступить договор сторон, а также чеки и гарантийные талоны. Главное здесь – доказать факт оплаты предоставленных вам услуг.
Чтобы получить назад деньги за неоказанную услугу, нужно составить письменное заявление. Оно станет основанием для ваших дальнейших действий. Заявление должно содержать следующую информацию:
Информация
Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один из них забирает продавец, второй остается у клиента. Важно сохранить его, чтобы при возможных судебных тяжбах предъявить как доказательство. Документ подписывается руководителем компании и заявителем.
Обратиться с заявлением на возврат денежных средств можно к руководителю организации. Вы можете передать лично или заказным письмом – тогда сохраняйте квитанцию о почтовом отправлении. Чтобы получить назад свои деньги нужно:
В компании вам могут отказать в выдаче денег – тогда смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Это главный надзорный орган в сфере обслуживания. Жалобу можно направить до, после и во время обращения в суд.
По форме заявление в Роспотребнадзор почти ничем не отличается от обычного. Но в заключении нужно указать цель обращения – просьба вернуть деньги или провести внеплановую проверку. По итогам такой проверки выдается заключение о выявленных нарушениях и предлагаются меры по их устранению. Также надзорный орган может выдать предписание о наказании виновных лиц.
Если стороны конфликта не пришли к соглашению, то, согласно , у вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег. Также нужно иметь при себе предыдущее обращение к исполнителю. Кроме того, придется доказать, что он проигнорировал вашу жалобу или ответил на нее отказом. При обращении в суд заказчик освобождается от уплаты госпошлин.
На возврат средств исполнителю дается Если он не уложился в этот срок, потребитель вправе потребовать дополнительную компенсацию от исполнителя.
Размер суммы напрямую зависит от конкретной ситуации. Если услуги не предоставили по вине компании, то заказчик получает назад потраченные деньги в полном объеме. А в случае вины клиента исполнитель имеет право уменьшить сумму выплаты или вовсе отказаться возвращать деньги. Средства возвращают тем же способом, каким была произведена оплата услуги – наличными, банковским переводом или по карте. Юридическим лицам возврат переводятся только по безналичному расчету. Если вы все же не получили денег, то имеет смысл
Информация в этой статье не относится к договору оказания услуг между юридическими лицами.
Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме.
Чаще всего неоказанной услугу называют в двух случаях:
∎ услуга не оказана вовсе, при этом исполнитель нарушил срок оказания услуги по договору
∎ услуга не оказана вовсе или оказана частично, при этом исполнитель не допускал нарушения сроков оказания услуги по договору
Именно эти две ситуации мы сейчас рассмотрим.
По закону
есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу. Эти основания для вас будут иметь разные последствия.
Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.
Ситуация 1:
Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.
В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.
Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.
При этом не имеет значения,
приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.
В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.
Используя его:
Сюда же относится ситуация,
когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.
Ситуация 2:
То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.
Например:
вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.
С момента вручения
Вашей претензии (отказа) или получения исполнителем почтового отправления отсчитайте 10 календарных дней.
Если в этот срок
вам не вернули денежные средства – переходите к
Обратите внимание,
что если ваше почтовое отправление не было получено адресатом по одной из следующих причин:
то в этом случае не нужно пытаться во что бы то ни стало вручить письмо исполнителю, разыскивать его, обращаться в полицию или прокуратуру и совершать прочие бесполезные действия.
Частое заблуждение,
что для обращения в суд нужно обязательно получить письменный отказ будущего ответчика. Это не так.
Поскольку вы уже
устно обращались к исполнителю с претензией (требованием) и оставили (или вручили под роспись) один экземпляр вашей претензии (отказа от договора), то исполнитель знает о том, что вы от него хотите.
Если бы он был намерен это сделать – он уже удовлетворил бы ваше требование.
А для обращения в суд с заявлением главное – это отправить письмо ответчику, а не то, что он его получил.
Следующий этап – это обращение с заявлением в суд.
По закону в России защита прав потребителей осуществляется судом. Поэтому, если исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил ваше требование, то нужно без промедления обращаться за такой судебной защитой.
Не бойтесь обращения в суд:
самостоятельно составлять исковое заявление и заниматься судебной защитой. Обратитесь для этого к юристу общества защиты прав потребителей.
Мы рассмотрели два варианта возврата денежных средств за неоказанную услугу – когда исполнитель допустил нарушение сроков оказания вам услуги и когда срок не был нарушен.
uoimpskopin.ru - Строительный портал - Вентиляция. Водоснабжение. Душевая кабина. Законодательство. Канализация